© Château de la Grange - Accueil | STEPHANE THEVENIN

Démarches qualité

Amis partenaires, nous vous rappelons que nous sommes à votre entière disposition pour vous aider à monter vos dossiers de candidature pour l’obtention des différents labels et marques. Les petites mains s’activent pour expliquer au mieux notre implication dans ces démarches.

 

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™.

Les professionnels du tourisme s’engagent :
  • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d’une destination
  • La prise en compte des avis clients

Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil, des services et des équipements spécifiques adaptés aux besoins des touristes à vélo le long des itinéraires cyclables en France. Elle contribue à rassurer les clientèles à vélo, notamment étrangères, sur la qualité de services mis à leur disposition, dans le but de faciliter leur voyage à vélo.

Pourquoi devenir Accueil Vélo ?
  • Améliorer votre visibilité auprès des touristes à vélo sur le terrain
  • Être présent sur les différents supports France Vélo Tourisme (moteur de recherche, cartes interactives) et sur les supports de communication de l’itinéraire
  • Visibilité auprès des Tours Opérateurs spécialisés vélo
  • Référencé dans les topoguides vélos

La marque d’Etat Tourisme & Handicap a pour objectif d’apporter une information objective et homogène sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques. Tourisme & Handicap prend en compte les quatre familles de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel) et vise à développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

Pour être labellisée, l’activité proposée par le candidat doit respecter l’ensemble des critères réglementaires et à minima un taux de 75%  des critères de confort d’usage.

QUALITÉ MOSL : UN REPÈRE POUR VOUS GUIDER

L’agrément Qualité MOSL porte les valeurs du territoire mosellan : le savoir-faire, la qualité et l’accueil.
Qualité MOSL vous permet de reconnaître les acteurs qui œuvrent en Moselle et privilégient les productions locales et les savoir-faire propres au territoire. Vous pourrez le retrouver sur leurs créations, leurs produits alimentaires, les lieux de restauration, les sites et activités touristiques et les hébergements.