Handicap moteur
- Nos locaux sont de plain-pied, avec des espaces de circulation larges, aérés et sans obstacles.
- Une sonnette d’appel est présente à l’extérieur du bâtiment pour demander de l’aide en cas de besoin.
- Présence d’un comptoir d’accueil adapté.
- Des toilettes adaptées sont disponibles à l’étage.
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble.
- Chaises à disposition.
- Une majorité de nos visites guidées sont accessibles aux fauteuils roulants.
- Les chiens d’assistance sont acceptés
- Le personnes est sensibilisé.
Handicap auditif
- Nos conseillers en séjour sont sensibilisés à l’accueil des personnes malentendantes.
- Mise à disposition d’une boucle magnétique au comptoir d’accueil.
- Nous proposons des supports écrits pour compléter les informations orales.
- Connexion Wifi gratuite.
- Toutes nos visites guidées sont adaptées avec un micro et un haut-parleur.
- Feuilles et stylo à disposition à l’accueil au besoin.
Handicap visuel
- Des documents en gros caractères et en version numérique peuvent être fournis.
- Nos conseillers sont attentifs à proposer une description orale des plans, brochures et supports visuels.
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble, sans d’obstacle à hauteur d’homme.
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil.
- Signalisation simple, claire, contrastée et en gros caractères.
- Mise à disposition sur demande de documentations adaptées en gros caractères et en braille.
- Une visite guidée « Thionville pour tous » pour les personnes malvoyantes est disponible sur réservation.
- Les chiens-guides sont acceptés.
- Le personnel est sensibilisé.
Handicap mental
- Nos informations peuvent être expliquées pas à pas, dans un langage clair.
- Des pictogrammes et supports adaptés sont disponibles pour faciliter la compréhension.
- Cheminement simple.
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil.
- Signalisation simple, claire, en gros caractères et accompagnée d’un pictogramme dessin.
- Mise à disposition d’un document en FALC.
- Proposition de visites guidées adaptées à la carte pour adapter éléments de langage.
- Les chiens d’assistance sont acceptés.
- Le personnel est sensibilisé.
