CHARGEMENT

L'Office de Tourisme

  • OFFICE DE TOURISME CATEGORIE 1

L'Office de Tourisme est classé en catégorie 1. Selon les normes nationales, l’office de catégorie 1 dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation.

Nos principaux engagements envers la clientèle :
• un accueil touristique complet et personnalisé sur notre territoire,
• une information à distance diffusée au maximum sous 48h dans un souci de réactivité constante,
• une documentation à jour et vérifiée pour garantir une information fiable,
• mise en place d’outils de mesure de la qualité.

  • QUALITE TOURISME

qualité tDepuis 2002, Pays Thionvillois Tourisme s’est engagé naturellement dans une démarche qualité en mettant la satisfaction de l’ensemble de ses clients, partenaires et interlocuteurs au cœur de ses préoccupations.

La nécessité de développer une politique de qualité de l’accueil est vitale pour le tourisme en général. La volonté de la ville de Thionville et de son Office de Tourisme est de l’appliquer avec rigueur.

Depuis le 03 décembre 2013, Pays Thionvillois Tourisme est détenteur de la marque « Qualité Tourisme » et répond ainsi à plus de 180 critères du référentiel national. Cette certification a été validée pour 3 ans.

En savoir + sur le label Qualité Tourisme

  • NOUS TROUVER

PAYS THIONVILLOIS TOURISME
31 Place Anne Grommerch (place du Marché) - 57100 THIONVILLE
Tel : 03 82 53 33 18 - Fax : 03 82 53 15 55
tourisme@thionville.net - www.thionvilletourisme.fr

  • HORAIRES D'OUVERTURE

Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00
Samedi de 10h à 17h
En juillet et août
Dimanche de 11h à 15h

Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro : IMO57110013

  • LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME 

L'office de tourisme assure : la vente de séjours, la billetterie pour certains spectacles et sites, boutique produits du terroir et Boutique en Platt.
Accès wifi gratuit à l'office de tourisme (pendant les horaires d'ouverture).

  • DECOUVREZ L'EQUIPE
 manu  louise  elo jen  marion

 

Manuela CAPANNA
Directrice


capannam@thionville.net

Chef des Drôles de Dames
Louise MURGIA
Accueil ~ Secrétariat


accueil@thionville.net

Connait par cœur tous les numéros de téléphone de la Ville
Elodie CONTI
Accueil groupes ~ Guide conférencière

groupes@thionville.net

On l'appelle Hermione (cf la studieuse dans Harry Potter...)
Jennifer RAMOND
Communication ~ Référent Qualité

com@thionville.net

A un petit côté geek

Marion MICHEL
Commercialisation

commercial@thionville.net 

Ex couronnée Princesse Mirabelle. En vrai, elle manque comme Fiona... :)

 

Nathalie WASZAK
Accueil

bienvenue@thionville.net

A certainement été tigresse dans une précédente vie
  • VOTRE SATISFACTION

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques instants à ce questionnaire.