CHARGEMENT

L'Office de Tourisme

  • LES EXPERTS A VOTRE SERVICE

Les experts du territoire de Pays Thionvillois tourisme vous accueillent et vous apportent leurs conseils avisés et personnalisés. Repartez avec tous les renseignements sur les activités touristiques, de loisirs, et profitez d'une large palette de visites guidées et séjours clés en main pour vagabonder au Pays des 3 frontières. Doté d'un espace boutique, l'Office de Tourisme vous propose la billetterie des sites touristiques, une librairie, une kyrielle de produits en Platt pour partager le patois local et les spécialités du terroir.

L'Office de Tourisme est classé en catégorie 1. Selon les normes nationales, l’office de catégorie 1 dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation.

Nos principaux engagements : 

• un accueil chaleureux, un personnel attentif,
• la maîtrise des langues étrangères,
• des prestations complètes et personnalisées selon les attentes exprimées,
• des informations claires et précises, diffusées sous 48h maximum (24h par mail), par un moyen au choix du client (mail, fax, courrier,
téléphone, tchat, réseaux sociaux, dépôt si partenaire),
• une documentation à jour et vérifiée quotidiennement,
• une propreté et un confort assurés dans des locaux facilement accessibles, du mobilier pour s’asseoir et pouvoir consulter les documents sur place,
• la mise à disposition du wifi gratuit et d’une tablette tactile pour naviguer sur internet librement,
• la découverte d’une destination avec des conseillers formés régulièrement,
• la prise en compte de tous les avis sur l’Office de Tourisme et les services du territoire, peu importe le moyen avec lequel ils sont exprimés,
• une boutique de produits du terroir local et des offres de billetterie,
• la diffusion d’informations touristiques gratuites sur support papier en plusieurs langues,
• un site web trilingue mis à jour et adapté aux divers outils actuels
• l’accès aux disponibilités des hébergements et la réservation,
• le respect des exigences de notre classement en première catégorie,
• l’ouverture a minima 305 jours par an sur des horaires qui s’adaptent aux besoins des visiteurs
• la remise en question constante de nos actions dans une démarche de progès continu.

Pour avoir une vision plus claire de nos actions aux quotidien, vous pouvez consulter notre Rapport d'activités 2016.

  • QUALITE TOURISME

qualité tAfin de proposer un accueil et des services performants, Pays Thionvillois Tourisme s’est engagé depuis 2002 dans la démarche Qualité Tourisme et a obtenu son renouvellement de marque valable 3 ans le 21 novembre 2013.

Chaque jour l’Office de Tourisme s’attache à mettre en oeuvre une politique qualité visant à la satisfaction de l’ensemble de ses clients, partenaires et interlocuteurs. 

En savoir + sur le label Qualité Tourisme

 

 

NOUS TROUVER

PAYS THIONVILLOIS TOURISME
31 Place Anne Grommerch (place du Marché) - 57100 THIONVILLE
Tel : 03 82 53 33 18 - Fax : 03 82 53 15 55
tourisme@thionville.net - www.thionvilletourisme.fr
Suivez ce lien pour savoir "Comment venir".

HORAIRES D'OUVERTURE

Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00
Samedi de 10h à 17h
En juillet et août
Dimanche de 11h à 15h

Ouvertures particulières : nous aurons plaisir à vous recevoir les dimanches 3, 10 et 17 décembre 2017 de 14h à 17h ainsi que le dimanche 24 décembre de 10h à 14h. 
L'Office de Tourisme sera fermé le lundi 25 et mardi 26 décembre ainsi que le dimanche 31 décembre et le lundi 1er janvier 2018. 

Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro : IMO57110013

 

  • LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME 

L'office de tourisme assure : la vente de séjours, la billetterie pour certains spectacles et sites, boutique produits du terroir et Boutique en Platt. 
Accès wifi gratuit à l'office de tourisme (pendant les horaires d'ouverture).

  • DECOUVREZ L'EQUIPE
 manu  louise  elo jen  marion

 Nath

Manuela CAPANNA
Directrice


capannam@thionville.net

Chef des Drôles de Dames
Louise MURGIA
Accueil ~ Secrétariat


accueil@thionville.net

Connait par cœur tous les numéros de téléphone de la Ville
Elodie CONTI
Accueil groupes ~ Guide conférencière

groupes@thionville.net

On l'appelle Hermione (cf la studieuse dans Harry Potter...)
Jennifer RAMOND
Communication ~ Référent Qualité

com@thionville.net

A un petit côté geek

Marion MICHEL
Commercialisation

commercial@thionville.net 

Ex couronnée Princesse Mirabelle. En vrai, elle manque comme Fiona... :)

 

Nathalie WASZAK
Accueil

bienvenue@thionville.net

A certainement été tigresse dans une précédente vie
  • VOTRE SATISFACTION

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, nous mettons à votre disposition ce questionnaire de satisfaction. Nous serions heureux que vous preniez quelques minutes pour y répondre ou pour nous donner votre avis via TripAdvisor :) !